M'Connect : votre compte unique pour accéder aux services de la collectivité

Temps de lecture : 3 minutes

Qu'est-ce que M'Connect ?

M'Connect est le nouveau compte unique (anciennement compte citoyen) qui vous permet d’accéder simplement et en toute sécurité aux services de la collectivité : transport TaM, piscines, médiathèques…

Avec un seul compte, vous pouvez vous connecter à différents services sans avoir à gérer plusieurs identifiants et mots de passe. M'Connect remplace progressivement les anciens comptes locaux utilisés par certains services.

Pourquoi utiliser M'Connect ?

  • Un seul compte pour plusieurs services

Plus besoin de mémoriser plusieurs identifiants ou mots de passe : votre compte M'Connect vous permet d'accéder à différents services de la collectivité avec une seule authentification.

  • Une connexion plus simple

Vous utilisez les mêmes identifiants pour tous les services compatibles M'Connect.

  • Une sécurité renforcée

Vos informations sont protégées grâce à une solution d'authentification moderne répondant aux standards de sécurité actuels.

  • Une meilleure expérience utilisateur

Lors de vos futures démarches, vous n'aurez plus besoin de créer un nouveau compte pour chaque service.

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez une difficulté lors de la création de votre compte ou pour accéder à l’un de vos services avec M’Connect notre assistance est à votre disposition :

Assistance M’Connect

FAQ

  • Je possède déjà un compte M’Connect (ancien compte citoyen)

Cliquez sur le bouton « Se connecter avec M'Connect » et saisissez vos identifiants habituels.

  • Je ne possède pas encore de compte M'Connect

Vous pourrez créer votre compte directement lors de votre première connexion à un service compatible. L'opération ne prend que quelques minutes.

  • Je crée mon compte avec France Connect

Lors de votre première connexion, vous pouvez créer votre compte M’Connect de deux manières :

  • En créant directement un compte M’Connect, à l’aide de votre adresse électronique et d’un mot de passe ; 
  • En utilisant FranceConnect, qui permet de créer automatiquement votre compte M’Connect à partir de l’un de vos comptes existants (Impots.gouv.fr, Assurance Maladie, La Poste, etc.). 

Dans les deux cas, un compte M’Connect unique est créé et vous donne accès au même espace personnel ainsi qu’à l’ensemble des services proposés par la Métropole et Ville de Montpellier et les communes partenaires.

Par la suite, vous pouvez utiliser M’Connect pour vous connecter à votre service avec l’une ou l’autre de ces modalités d’authentification.

Lors de votre première connexion avec M'Connect, vos comptes existants des services compatibles seront automatiquement associés afin que vous conserviez vos données, vos droits et vos accès. 

M'Connect simplifie l'accès aux services numériques en proposant un compte unique sécurisé pour l'ensemble du territoire.

Non. Le déploiement de M'Connect est conçu pour conserver vos informations et vos accès existants.

Non. Lors de votre première connexion avec M'Connect, un mécanisme de rapprochement permettra d'associer votre ancien compte à votre nouveau compte M'Connect.

Dans certains cas, le rapprochement automatique peut ne pas être possible :

  • Changement d'adresse électronique ;
  • Plusieurs comptes existants ;
  • Informations différentes entre les services.

Dans ce cas, notre assistance pourra vous accompagner.

Certaines données peuvent nécessiter une vérification complémentaire. Vous pouvez contacter l'assistance afin qu'une analyse soit réalisée.

Toute personne disposant d’une adresse mail personnelle peut créer et utiliser un compte M’Connect.

Utilisez la fonction : « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion M'Connect.

Avant de contacter l'assistance, vérifiez :

  • Que votre adresse électronique est correcte ;
  • Que votre mot de passe est valide ;
  • Que vous utilisez bien le bouton « Se connecter avec M'Connect ».