COVID-19 : Foire aux questions

[MAJ du 20 janvier 2020] Vous trouverez sur cette page une synthèse des différentes questions que nous recevons ainsi que nos réponses.
Cette page sera mise à jour régulièrement.

Vous trouverez sur cette page une synthèse des différentes questions que nous recevons ainsi que nos réponses. Cette page sera mise à jour régulièrement.

Actions publiques

Quelles sont les dernières annonces du Gouvernement ?

Retrouvez toutes les annonces du Gouvernement sur cette page.

La Ville de Montpellier dispose-t-elle d'un numéro vert ?

La Ville et la Métropole de Montpellier disposent d'un numéro vert pour accompagner les habitants dans leurs démarches non médicales : 0800 71 08 60.

Quelles sont les mesures prises par la Ville et la Métropole concernant les acteurs économiques ? 

Rendez-vous sur le site Entreprendre à Montpellier.

Quelles sont les mesures prises par la Ville concernant les commerçants ?

Une plateforme nommée "je soutiens mes commerçants" pour soutenir les commerces de proximité de la Ville de Montpellier a été lancée le lundi 9 novembre 2020.

Accédez à la plateforme 

Les horaires d'ouverture des équipements publics sont-ils modifiés suite au couvre-feu avancé à 18h ?

Retrouvez toutes les informations sur cette page.

Dépistage

Où se faire dépister ?

Retrouvez tous les lieux de dépistage sur cette page.

Vaccinations

Où se faire vacciner ?

Retrouvez tous les centres de vaccination sur cette page.

Déplacements

Les déplacements sont-ils encore possibles et sous quelles conditions ?

MAJ du 15/01/2021 : 

  • Depuis le 15 décembre, les déplacements inter-régions sont autorisés mais un couvre-feu de 20h00 à 06h00 est en vigueur sur l’ensemble du territoire métropolitain.

    Dès le samedi 16 janvier 2021, l'ensemble du territoire métropolitain sera concerné par un couvre-feu étendu de 18h00 à 06h00 en raison de l'évolution de la situation sanitaire.

    Les sorties et déplacements sans attestations dérogatoires sont donc interdits pendant le couvre-feu sous peine d’une amende de 135 € et jusqu’à 3 750 € en cas de récidive.

Commerces

Quels commerces restent ouverts  ?

MAJ du 15/01/21 : 

Ouverture des commerces et services à domicile jusqu'à 18h00 dans le cadre d'un protocole sanitaire stricte :

  • Les commerces devront fermer à 18h au plus tard, sur l'ensemble du territoire national, afin de limiter les déplacements et regroupements en soirée. Les possibilités d'ouverture des commerces le dimanche seront élargies.

Comment s'informer des ouvertures des marchés et halles de la Ville de Montpellier ?

MAJ du 15/01/21 : Les 4 halles et les marchés alimentaires restent ouverts.

Pour retrouver la liste des marchés ouverts et les différentes restrictions, cliquez ici.

Qui contacter pour être accompagné sur l'aide aux entreprises ? Quels dispositifs d'aides sont proposés ?

Le site internet de Entreprendre à Montpellier recense l'ensemble des dispositifs de soutien pour les entreprises.

Espace public

Est-il possible de diffuser de la musique sur l'espace public ?

La diffusion de musique amplifiée sur l’espace public (comme dans les restaurants et bars) est interdite.

Peut-on consommer de l’alcool sur la voie publique ?

La consommation d’alcool sur la voie publique est interdite.

Le port du masque est-il toujours obligatoire dans les communes de la Métropole ?

Le port du masque est obligatoire dans tous les espaces hors locaux d’habitation, et espaces non urbanisés permettant la distanciation sociale. Il n’est pas obligatoire pour les enfants de moins de 11 ans et pour les personnes en situation de handicap.

Culture

Quelles mesures s'appliquent suite à l'installation du couvre-feu à 18h ?

Retrouvez toutes les informations en cliquant ici.

Quelles sont les conditions d’accueil du public dans les établissements culturels de la Métropole ?

MAJ du 15/01/2021 : 

Toutes les activités, tous les établissements, tous les équipements qui sont aujourd’hui fermés, le resteront encore au cours des prochaines semaines. C’est le cas des cinémas, des théâtres, des salles de spectacle, des équipements sportifs ou de loisirs. C’est également le cas pour les bars et les restaurants. La situation sera réévaluée le 20 janvier prochain, afin d’examiner, alors, s’il est possible d’envisager une réouverture.

Équipements sportifs

Quelles mesures s'appliquent suite à l'installation du couvre-feu à 18h ?

Retrouvez toutes les informations en cliquant ici.

Est-il toujours possible de pratiquer une activité sportive ?

MAJ du 11/12/2020 : La pratique sportive en extérieur est autorisée (activité physique individuelle des personnes), à l'exclusion de toute pratique sportive collective et de toute proximité avec d'autres personnes.

Pour plus d'informations sur la pratique sportive, rendez-vous sur le site du Ministère chargé des sports.

Quels équipements sportifs ou lieux de pratique sportive restent ouverts ?

Les parcs et jardins de la Ville de Montpellier restent ouverts. 

Les établissements sportifs (gymnases, équipements de plein air...) sont fermés pour les utilisateurs individuels et les associations.

Les piscines rouvrent pour certains publics, cliquez ici pour en savoir plus.

Parcs et Jardins

Les parcs et jardins restent-ils ouverts ?

Les parcs et jardins de la Ville de Montpellier restent ouverts. 

Le zoo de Lunaret est fermé, comme la serre amazonienne.

Education

Les sorties scolaires hors ou vers le département de l'Hérault sont-elles autorisées ?

MAJ du 26/11/2020 : Les déplacements scolaires entrant ou sortant du département de l'Hérault sont interdits, à l'exception des déplacements pour se rendre dans les équipements sportifs ou éducatifs et culturels autorisés par dérogation.

À compter du 28 novembre, les activités extra-scolaires en plein air seront autorisées.

Quelles sont les mesures prises pour les crèches, écoles, collèges et lycées ?

MAJ du 26/11/2020 : Les écoles, les collèges et les lycées restent ouverts ainsi que les crèches.

Les mesures de nettoyage sont renforcées, le protocole sanitaire est adapté dont le port du masque obligatoire dès l'âge de 6 ans. 

La prise en charge périscolaire (garderie, centres aérés) est également maintenue tout comme les structures d’accueil spécialisées pour les enfants en difficulté physique ou psychique notamment les instituts médico-éducatifs.
Les formations et concours font aussi l’objet de dérogation.

Quelles sont les mesures prises pour les universités ?

MAJ du 26/11/2020 : Les universités sont fermées.

L’ensemble des cours magistraux et travaux dirigés restent en distanciel sauf exception pour certains travaux pratiques. L’accès aux bibliothèques universitaires est possible. Les restaurants universitaires ne pourront que faire de la vente à emporter.

Existe-t-il une Foire aux questions spécifique pour les écoles ?

MAJ du 30/10/2020 : Retrouvez la Foire aux questions COVID-19 pour les familles montpelliéraines en cliquant ici.

Déchets

Les déchetteries sont-elles ouvertes ? 

Les déchetteries de la Métropole sont ouvertes sans prise de rendez-vous. Elles seront en capacité d'accueillir l'ensemble des déchets admis habituellement.

En dehors de la Ville de Montpellier, la collecte des encombrants (hors déchets verts) est également possible sur rdv en s'inscrivant sur le lien suivant : e-service de la Métropole de Montpellierou en appelant le n° gratuit 0800 88 11 77, en substitution des guichets uniques des communes actuellement fermés.

Afin de connaître la liste des déchèteries de Montpellier Méditerranée Métropole, leur localisation et le type d'encombrants que l'on peut y déposer, cliquez ici.

Où trouver des sacs jaunes pour les quartiers de Montpellier soumis à la collecte hebdomadaire des déchets recyclables (emballages…) par ce biais ?

Une liste de commerces qui restent ouverts permettent aux habitants des secteurs Centre-Ville et Vieux Celleneuve à Montpellier de continuer à se fournir en sacs jaunes pour le tri des emballages et papiers. Le retrait se fait sur présentation d’un bon de retrait. Si la personne n’a plus de bon de retrait, l’appel peut être transféré sur le numéro de la DPVD, qui pourra lui en faire parvenir un dans sa boîte à lettres.

  • Secteur Écusson
    • La Cloche à Fromage - 23, rue Saint Guilhem 04 67 66 17 32
  • Secteur Comédie/Gares
    • Bio c’bon Le triangle - 82, allée Jules Milhau 04 28 69 70 73 
  • Secteur Arceaux
    • La langue d’Oc - 19, avenue de Lodève 04 67 56 16 97 
  • Secteur Boutonnet
    • Marché U - 50-52, rue du Faubourg Boutonnet 06 63 33 21 81
    • Au rythme du pain - 11, rue du Faubourg Boutonnet 04 67 04 66 75
    • Alimentation du Faubourg Saint-Jaumes - 29, rue du Faubourg Saint Jaumes 04 67 52 03 02
  • Secteur Beaux-Arts
    • Proxi Services - 6, rue Bernard Délicieux 09 50 84 38 64
  • Secteur Figuerolles
    • Tabac Presse Loto - 43, cours Gambetta 04 67 58 87 66
    • Boulangerie Pâtisserie Avinens - 65, faubourg Figuerolles 04 67 92 76 53
  • Secteur Celleneuve
    • Les Gourmandines - 5, route de Lodève 04 67 75 25 28
    • Tabac Presse Loto Mme Josée Larghi - 25, route de Lodève
    • 04 67 16 29 03

Transports et voirie

Comment s’organise le transport public ?

Le port du masque est obligatoire dans toute la commune de Montpellier et les communes de la Métropole. Il est également obligatoire à bord des bus et tramways, au sein des Espaces Mobilité ainsi que dans les zones couvertes des parkings TaM.

Pensons également à acheter un titre de transport dans les distributeurs automatiques situés à quai ou depuis l’appli M'Ticket TaM.

Plus d'informations

Solidarité

Comment seront organisés et ouverts les différents services du CCAS ?

L'ensemble des services sont ouverts : accueil du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Plus d'infos

Comment s'organisent les visites au sein des EHPAD ?

Les visites en EHPAD restent autorisées, elles doivent respecter une procédure spécifique.

Aussi, pour toute information sur les modalités de visite, il est nécessaire de contacter l'EHPAD concerné directement.

Comment signaler des violences conjugales ou intrafamiliales ?

Le centre Bouissonade reste ouvert et joignable au 04 67 58 07 03

Au niveau national, des dispositifs sont également mis en place pour signaler ces violences :

  • En ligne (gratuit, anonyme et disponible 24h/24 et 7 jours sur 7) : https://www.service-public.fr/cmi 
  • Par téléphone :
    • Violences Femmes Info Numéro d'écoute national : 3919 (appel gratuit et anonyme)
    • Service National d'Accueil Téléphonique pour l'Enfance en Danger : 119 (appel gratuit)
    • Pour les urgences : 17 (appel Police) ou 114 (par SMS avec nom et adresse)
  • Victime ou un témoin, vous pouvez aussi vous rendre dans la pharmacie la plus proche de votre domicile et en parler avec un professionnel de santé.

Vers qui orienter les personnes souffrant d’Alzheimer ou leurs proches ? 

Pour répondre aux problématiques spécifiques rencontrées par les familles de personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer, l’association France Alzheimer Hérault a mis en place une permanence d’écoute téléphonique au 07 82 69 99 55. L’association est aussi joignable pour tous renseignements ou demande de soutien à l’adresse mail contact@alzheimer34.org. 

Vous êtes étudiant(e) en situation d'isolement ou de difficultés pédagogiques ?

L'Espace Montpellier Jeunesse est à votre écoute  - En savoir plus

Hygiène

Quels gestes simples appliquer pour lutter contre la propagation de la COVID-19 ?


Pourquoi les rues de ma commune ne sont-elles pas désinfectées ?

D'après les autorités sanitaires, la désinfection des rues n'a aucune utilité prouvée. Les produits utilisés peuvent par ailleurs s'avérer néfastes pour l'environnement. La désinfection du mobilier urbain aux abords des enseignes alimentaires, des EHPAD, des centres médicaux et des pharmacies est toutefois à l'étude, dans l'attente de consignes nationales claires sur cette question.

Ressources Humaines

Peut-on faire acte de candidature auprès de la Ville et de la Métropole (emplois saisonniers, candidatures spontanées…) ?

Oui, les candidatures spontanées sont toujours possibles (par courrier ou sur les sites internet de chaque collectivité, rubrique Emploi).

La campagne de recrutement des saisonniers est, en revanche, clôturée pour cette année.

Voyages

Quelles restrictions s'appliquent pour les voyages ?

Compte tenu du risque de propagation des souches variantes de la COVID-19 le flux transfrontalier sera réduit.

À compter du lundi 18 janvier 2021, les voyageurs venant d’un pays tiers à l’Union Européenne devront présenter un test PCR négatif pour pénétrer sur le territoire national et s’engager sur l’honneur à respecter une septaine.

Dans les rares pays où la réalisation d’un test PCR est impossible, un système de dépistage à l’arrivée sera mis en place avec septaine obligatoire dans un lieu d’hébergement validé par les autorités publiques.

Plus d'informations

Urgences vétérinaires

Existe t-il un numéro d'urgence vétérinaire ?

Le 3115 est le numéro gratuit d'urgence vétérinaire.
Ce numéro permet la mise en relation avec un vétérinaire de garde à domicile, solution particulièrement adaptée aux mesures sanitaires actuelles. Pour les cas graves, un établissement de soins intensifs est également joignable.
En contactant le 3115, et en renseignant le code postal de MONTPELLIER, vos administrés pourront être mis en relation GRATUITEMENT avec un vétérinaire de garde 7j/7 et 24h/24 à proximité.

3115 (numéro gratuit depuis fixes et mobiles)
https://www.urgences-veterinaires.fr

Retrouvez ici toutes les informations et recommandations relatives à la crise sanitaire liée au COVID-19

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Mairie de Montpellier

1, place Georges Frêche
34267 MONTPELLIER cedex 2

Tramway 1 et 3 arrêt Moularès Hôtel de ville
Tramway 4 arrêt Georges Frêche - Hôtel de Ville
Coord. GPS : 43°35'52"N, 3°52'39"E

04 67 34 70 00

En raison de la crise sanitaire, l'horaire d'ouverture de l'Hôtel de Ville est le suivant :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

Horaires spécifiques des services accueillant du public