COVID-19 : Foire aux questions

[MAJ du 12 août 2021] Vous trouverez sur cette page une synthèse des différentes questions que nous recevons ainsi que nos réponses.
Cette page sera mise à jour régulièrement.

Vous trouverez sur cette page une synthèse des différentes questions que nous recevons ainsi que nos réponses. Cette page sera mise à jour régulièrement.

Actions publiques

Quelles sont les dernières annonces du Gouvernement ?

Retrouvez toutes les annonces du Gouvernement sur cette page.

La Ville de Montpellier dispose-t-elle d'un numéro vert ?

La Ville et la Métropole de Montpellier disposent d'un numéro vert pour accompagner les habitants dans leurs démarches non médicales : 0800 71 08 60.

Quelles sont les mesures prises par la Ville et la Métropole concernant les acteurs économiques ? 

Rendez-vous sur le site Entreprendre à Montpellier.

Quelles sont les mesures prises par la Ville concernant les commerçants ?

Une plateforme nommée "je soutiens mes commerçants" pour soutenir les commerces de proximité de la Ville de Montpellier a été lancée le lundi 9 novembre 2020.

Accédez à la plateforme

Dépistage

Où se faire dépister ?

Retrouvez tous les lieux de dépistage sur cette page.

Vaccinations

Où se faire vacciner ?

Retrouvez toutes les informations relatives à la vaccination sur cette page.

Pass sanitaire

Où trouver des informations sur le pass sanitaire ?

Retrouvez toutes les informations relatives au pass sanitaire sur cette page.

Commerces et activités professionnelles

Qui contacter pour être accompagné sur l'aide aux entreprises ? Quels dispositifs d'aides sont proposés ?

Le site internet de Entreprendre à Montpellier recense l'ensemble des dispositifs de soutien pour les entreprises.

Quelles restricitions s'appliquent ?

Retrouvez toutes les informations :

Espace public

Le port du masque est-il toujours obligatoire dans les communes de la Métropole ?

Pour freiner la propagation du virus, le préfet de l’Hérault Hugues MOUTOUH a décidé par arrêté d'appliquer l'obligation du port du masque pour toute personne de 11 ans ou plus en extérieur à tout le département, à l’exception:

  • des plages
  • des zones de baignade
  • des grands espaces naturels

Le port du masque reste toutefois fortement conseillé dans ces territoires et espaces dans toutes les situations où le maintien des distanciations physiques ne peut être assuré.

Culture

Quelles sont les conditions d’accueil du public dans les établissements culturels de la Métropole ?

À partir du 1er juillet, les restrictions de jauges seront levées pour toutes les salles et là où le public est assis. La distanciation restera de mise dans les espaces de circulation. Les festivals de plein air en configuration debout pourront reprendre, selon une jauge de 4 m² par festivalier et dans une limite qui sera définie par le préfet en fonction des circonstances locales. De même, les spectacles et concerts debout seront autorisés à reprendre selon un protocole adapté et un plafond de jauge fixé par le préfet au regard des circonstances locales.

Plus d'informations

Le pass sanitaire est appliqué dans différents établissements culturels de la Métropole. En savoir plus

Équipements sportifs

Est-il toujours possible de pratiquer une activité sportive ?

  • danse : reprise pour les majeurs, sans contacts, 35% de l’effectif ;
  • activités sportives de plein air : 25 personnes, reprise des sports avec contact ;
  • compétitions sportives de plein air : pour les pratiquants amateurs 50 personnes, uniquement sans contact ;
  • spectateurs dans établissements sportifs extérieurs (stades) ou couverts (piscines) : 65% de l'effectif, jusqu'à 5 000 personnes (pass sanitaire au-delà de 1 000 personnes) ;
  • pratiquants dans établissements sportifs extérieurs (stades) ou couverts (piscines) : publics non prioritaires jusqu'à 50% de l'effectif.

Le pass sanitaire est appliqué dans différents établissements sportifs de la Métropole. En savoir plus

Parcs, Jardins et Cimetières

Les parcs et jardins restent-ils ouverts ?

Les parcs et jardins de la Ville de Montpellier restent ouverts. 

Les espaces verts sont ouverts.

Le zoo de Lunaret est ouvert.

Qu'en est-il pour les cimetières ?

Les cimetières restent ouverts aux horaires habituels dans le strict respect des mesures sanitaires.

A noter que les arrosoirs et balayettes ne peuvent plus être mis à disposition.

Éducation

Quelles sont les mesures prises pour les crèches, écoles, collèges et lycées ?

Retrouvez toutes les informations sur cette page.

Quelles sont les mesures prises pour les universités ?

Retrouvez les informations sur le site du Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l'Innovation.

Existe-t-il une Foire aux questions spécifique pour les écoles ?

Retrouvez la Foire aux questions COVID-19 pour les familles montpelliéraines en cliquant ici.

Déchets

Les déchetteries sont-elles ouvertes ? 

Les déchetteries de la Métropole sont ouvertes sans prise de rendez-vous. Elles seront en capacité d'accueillir l'ensemble des déchets admis habituellement.

En dehors de la Ville de Montpellier, la collecte des encombrants (hors déchets verts) est également possible sur rdv en s'inscrivant sur le lien suivant : e-service de la Métropole de Montpellierou en appelant le n° gratuit 0800 88 11 77, en substitution des guichets uniques des communes actuellement fermés.

Afin de connaître la liste des déchèteries de Montpellier Méditerranée Métropole, leur localisation et le type d'encombrants que l'on peut y déposer, cliquez ici.

Quelles sont les modifications pour les collectes des déchets ?

Les collectes des déchets resteront inchangées. Les jours de ramassage ne changent pas et tous les bacs sont collectés. Les équipes opérationnelles des Pôles territoriaux restent pleinement mobilisées.

Où trouver des sacs jaunes pour les quartiers de Montpellier soumis à la collecte hebdomadaire des déchets recyclables (emballages…) par ce biais ?

Une liste de commerces qui restent ouverts permettent aux habitants des secteurs Centre-Ville et Vieux Celleneuve à Montpellier de continuer à se fournir en sacs jaunes pour le tri des emballages et papiers. Le retrait se fait sur présentation d’un bon de retrait. Si la personne n’a plus de bon de retrait, l’appel peut être transféré sur le numéro de la DPVD, qui pourra lui en faire parvenir un dans sa boîte à lettres.

  • Secteur Écusson
    • La Cloche à Fromage - 23, rue Saint Guilhem 04 67 66 17 32
  • Secteur Comédie/Gares
    • Bio c’bon Le triangle - 82, allée Jules Milhau 04 28 69 70 73 
  • Secteur Arceaux
    • La langue d’Oc - 19, avenue de Lodève 04 67 56 16 97 
  • Secteur Boutonnet
    • Marché U - 50-52, rue du Faubourg Boutonnet 06 63 33 21 81
    • Au rythme du pain - 11, rue du Faubourg Boutonnet 04 67 04 66 75
    • Alimentation du Faubourg Saint-Jaumes - 29, rue du Faubourg Saint Jaumes 04 67 52 03 02
  • Secteur Beaux-Arts
    • Proxi Services - 6, rue Bernard Délicieux 09 50 84 38 64
  • Secteur Figuerolles
    • Tabac Presse Loto - 43, cours Gambetta 04 67 58 87 66
    • Boulangerie Pâtisserie Avinens - 65, faubourg Figuerolles 04 67 92 76 53
  • Secteur Celleneuve
    • Les Gourmandines - 5, route de Lodève 04 67 75 25 28
    • Tabac Presse Loto Mme Josée Larghi - 25, route de Lodève
    • 04 67 16 29 03

Transports et voirie

Comment s’organise le transport public ?

Le port du masque est obligatoire dans toute la commune de Montpellier et les communes de la Métropole. Il est également obligatoire à bord des bus et tramways, au sein des Espaces Mobilité ainsi que dans les zones couvertes des parkings TaM.

Pensons également à acheter un titre de transport dans les distributeurs automatiques situés à quai ou depuis l’appli M'Ticket TaM.

Plus d'informations

Y'a-t-il des modifications pour le stationnement ?

Le stationnement visiteur et résidentiel restent payants. Les fourrières sont ouvertes.

Solidarité

Comment seront organisés et ouverts les différents services du CCAS ?

L'ensemble des services sont ouverts : accueil du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h. Plus d'infos

Comment s'organisent les visites au sein des EHPAD ?

Les visiteurs restent autorisés dans les EHPAD et maisons de retraites, en respectant un protocole sanitaire strict.

Les informations sur les modalités d'accueils sont disponibles directement auprès de l'établissement.

Comment signaler des violences conjugales ou intrafamiliales ?

Le centre Bouissonade reste ouvert et joignable au 04 67 58 07 03

Au niveau national, des dispositifs sont également mis en place pour signaler ces violences :

  • En ligne (gratuit, anonyme et disponible 24h/24 et 7 jours sur 7) : https://www.service-public.fr/cmi 
  • Par téléphone :
    • Violences Femmes Info Numéro d'écoute national : 3919 (appel gratuit et anonyme)
    • Service National d'Accueil Téléphonique pour l'Enfance en Danger : 119 (appel gratuit)
    • Pour les urgences : 17 (appel Police) ou 114 (par SMS avec nom et adresse)
  • Victime ou un témoin, vous pouvez aussi vous rendre dans la pharmacie la plus proche de votre domicile et en parler avec un professionnel de santé.

Vers qui orienter les personnes souffrant d’Alzheimer ou leurs proches ? 

Pour répondre aux problématiques spécifiques rencontrées par les familles de personnes souffrant de la maladie d’Alzheimer, l’association France Alzheimer Hérault a mis en place une permanence d’écoute téléphonique au 07 82 69 99 55. L’association est aussi joignable pour tous renseignements ou demande de soutien à l’adresse mail contact@alzheimer34.org. 

Vous êtes étudiant(e) en situation d'isolement ou de difficultés pédagogiques ?

L'Espace Montpellier Jeunesse est à votre écoute  : en savoir plus

Hygiène

Quels gestes simples appliquer pour lutter contre la propagation de la COVID-19 ?


Pourquoi les rues de ma commune ne sont-elles pas désinfectées ?

D'après les autorités sanitaires, la désinfection des rues n'a aucune utilité prouvée. Les produits utilisés peuvent par ailleurs s'avérer néfastes pour l'environnement. La désinfection du mobilier urbain aux abords des enseignes alimentaires, des EHPAD, des centres médicaux et des pharmacies est toutefois à l'étude, dans l'attente de consignes nationales claires sur cette question.

Ressources Humaines

Peut-on faire acte de candidature auprès de la Ville et de la Métropole (emplois saisonniers, candidatures spontanées…) ?

Oui, les candidatures spontanées sont toujours possibles (par courrier ou sur les sites internet de chaque collectivité, rubrique Emploi).

Voyages et français vivant à l'étranger

Quelles restrictions s'appliquent pour les voyages ?

Retrouvez toutes les informations sur cette page.

J’habite à l’étranger, qui appeler ?

L’Ambassade et consulat de votre lieu de résidence. Par ailleurs, le ministère met à jour régulièrement le site de conseils aux voyageurs.
Numéro vert : infos sur le Coronavirus COVID-19, 24h/24 et 7j/7 : 0 800 130 000.

Urgences vétérinaires

Existe t-il un numéro d'urgence vétérinaire ?

Le 3115 est le numéro gratuit d'urgence vétérinaire.
Ce numéro permet la mise en relation avec un vétérinaire de garde à domicile, solution particulièrement adaptée aux mesures sanitaires actuelles. Pour les cas graves, un établissement de soins intensifs est également joignable.
En contactant le 3115, et en renseignant le code postal de MONTPELLIER, vos administrés pourront être mis en relation GRATUITEMENT avec un vétérinaire de garde 7j/7 et 24h/24 à proximité.

3115 (numéro gratuit depuis fixes et mobiles)
https://www.urgences-veterinaires.fr

Retrouvez ici toutes les informations et recommandations relatives à la crise sanitaire liée au COVID-19

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Mairie de Montpellier

1, place Georges Frêche
34267 MONTPELLIER cedex 2

Tramway 1 et 3 arrêt Moularès Hôtel de ville
Tramway 4 arrêt Georges Frêche - Hôtel de Ville
Coord. GPS : 43°35'52"N, 3°52'39"E

04 67 34 70 00

En raison de la crise sanitaire, l'horaire d'ouverture de l'Hôtel de Ville est le suivant :
Du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30

Horaires spécifiques des services accueillant du public