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La Ville de Montpellier remercie les agents dans le cadre de l’obtention de la certification Qualiville et du trophée Qualité 2016 – Accueil & usagers

Actualité publiée le 06/01/2017

Philippe SAUREL, Maire de la Ville de Montpellier, Président de Montpellier Méditerranée Métropole et Lorraine ACQUIER, Adjointe au Maire, déléguée aux relations aux publics et aux affaires militaires ont tenu à remercier les agents de la Ville dans le cadre de l’obtention de la certification Qualiville et du trophée Qualité 2016 – Accueil & usagers.
La Ville de Montpellier remercie les agents dans le cadre de l’obtention de la certification Qualiville et du trophée Qualité 2016 – Accueil & usagersVoir l'image en grand

Chaque année, les trophée de l'AFNOR sont décernés à des collectivités dont la qualité de l'accueil a été testée par des citoyens mystères, qui mettent à l'épreuve, de façon inopinée et anonyme, les services des communes participantes sur la base de 150 critères.

Le 30 novembre 2016, Lorraine ACQUIER, Adjointe au Maire, déléguée aux relations aux publics et aux affaires militaires, a reçu au nom des agents de la Ville de Montpellier, le 1er prix AFNOR sur la qualité de l’accueil et la relations aux usagers dans la catégorie « Ville de plus de 100 000 habitants ».

Cette reconnaissance illustre la politique de proximité de la ville de Montpellier qui, depuis plusieurs années, s'est engagée dans une démarche de modernisation des services afin de placer l’usager au cœur du service public mais aussi de valoriser les agents qui, au quotidien, œuvrent à rendre ces services.

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